Тайный покупатель для L’Oreal Paris и Maybelline NY

В декабре 2013г. наша компания проводит проверки Консультантов марок L’Oreal Paris и Maybelline NY в сети парфюмерных магазинах Рив Гош.

Проверки проходили в дни максимальной загрузки магазинов. Тайные покупатели оценили выполнение сотрудниками корпоративных стандартов обслуживания клиентов, знания о своих товарах, стрессоустойчивость продавцов, умения выявить потребности клиентов и подобрать соответствующую их желаниям продукцию.

Результаты наших проверок послужили залогом повышения качества обслуживания и мотивацией персонала к работе.

Другие проекты BTL